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Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Diane Shiatsu, dont le siège est situé 10 rue du Cdt Pilot, 92200 Neuilly sur Seine, immatriculée sous le numéro SIRET 78850925500014.
En réservant une prestation via le site https://www.diane-shiatsu.com, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

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1. Prestations proposées

Les prestations proposées incluent :

  • Shiatsu ;

  • Réflexologie plantaire thaï ;

  • Kobido ;

  • Chi Nei Tsang ;

  • Autres massages inspirés de la médecine traditionnelle chinoise.

Ces prestations sont réalisées dans un cadre de bien-être et ne se substituent pas à des consultations médicales ou thérapeutiques.

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2. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros sur le site internet, TVA non applicable, art.293-B du CGI.
Diane Shiatsu se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.

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3. Réservation et paiement

Une confirmation de réservation sera envoyée par e-mail. En cas d’impossibilité de fournir la prestation, le client sera informé dans les plus brefs délais, et si celle-ci a déjà été réglée, un remboursement intégral sera effectué.

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4. Annulation et report de rendez-vous

  • Par le client : Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectué au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, le montant de la prestation pourra être retenu ou facturé.

  • Par l’entreprise : En cas d’annulation de notre part, un report sera proposé ou un remboursement intégral sera effectué.

 

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réservation pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a été intégralement réalisée avant la fin de ce délai avec l’accord préalable du client.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande par écrit à :
E-mail : diane-shiatsu@orange.fr
Adresse : 10 rue du Cdt Pilot 92200 Neuilly sur Seine

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6. Responsabilité

Diane Shiatsu s'engage à fournir les prestations avec professionnalisme et dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des dommages résultants :

  • D’informations inexactes ou incomplètes fournies par le client ;

  • D’une réaction imprévue aux techniques utilisées.

Le client est invité à informer le praticien de tout problème de santé ou contre-indication avant la prestation.

 

7.Vente d’articles dans la boutique en ligne

Le site https://www.diane-shiatsu.com/boutique propose à la vente des articles liés au bien-être (huiles essentielles, accessoires de massage, produits cosmétiques, etc.).

Description des articles

Les descriptions et photographies des articles sont fournies avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (couleurs, dimensions, etc.) en raison de la fabrication artisanale ou des réglages d’affichage.

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Prix

Les prix des articles sont indiqués en euros, TVA non applicable, art.293-B du CGI, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et ajoutés lors de la validation de la commande, en fonction de l’adresse de livraison et du poids des articles.

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Commande et paiement

  • Commande : Les commandes se font directement sur le site en ajoutant les articles au panier, puis en suivant le processus de validation.

  • Paiement : Le paiement est sécurisé et peut être effectué par PayPal ou Stripe. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail une fois le paiement validé.

 

Livraison

Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables. Diane Shiatsu ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur.

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Droit de rétractation et retour des articles

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter Diane Shiatsu à l’adresse suivante :
E-mail : diane-shiatsu@orange.fr
Adresse : 10 rue du Cdt Pilot 92200 Neuilly sur Seine

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

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Réclamations et garanties

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception. Diane Shiatsu s’engage à proposer une solution appropriée : remplacement ou remboursement.

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8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires pour la gestion des réservations et la communication avec les clients. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, veuillez contacter :
E-mail : diane-shiatsu@orange.fr

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9. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Diane Shiatsu pour trouver une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

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10. Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Pour toute question relative aux présentes CGV, veuillez contacter :
E-mail : diane-shiatsu@orange.fr
Téléphone : 06 80 22 05 97

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